SUPPORT&HELP

การเปลี่ยนและการคืนสินค้า

 เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า

1. สินค้าสามารถเปลี่ยน/ คืนได้ภายในระยะเวลา 7 วัน โดยนับจากวันที่ได้รับสินค้า สินค้าที่เปลี่ยน/ คืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมป้ายราคาสินค้า กล่องหรือบรรจุภัณฑ์ (ถ้ามี) และยังไม่ผ่านการใช้งาน
2. สินค้าต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ผ่านทาง www.smileyhound.com เท่านั้น
3. ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยน/ คืนสินค้า สำหรับรายการสินค้าที่อยู่ในหมวดลดราคา, สินค้าราคาพิเศษ, สินค้า Online Exclusive, สินค้ากลุ่มชุดชั้นใน ถุงเท้า ชุดว่ายน้ำ และ สินค้า Pre-Order ในทุกกรณี
4. ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้าในรุ่นเดียวกันเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นอื่นทดแทนได้ ยกเว้น

   4.1 กรณีที่สินค้าหมด ทางบริษัทฯ จะมอบโค้ดส่วนลดมูลค่าเท่ากับสินค้า สำหรับใช้แทนเงินสด เพื่อใช้ในการสั่งซื้อสินค้าในครั้งถัดไปผ่านช่องทาง www.www.smileyhound.com

   4.2 กรณีที่สินค้าหมด และลูกค้าต้องการเปลี่ยนรุ่นสินค้า หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีมูลค่าสูงกว่าสินค้ารุ่นเดิม ลูกค้าต้องชำระเงินส่วนต่างเพิ่มเติม และหากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมีมูลค่าต่ำกว่าสินค้ารุ่นเดิม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินส่วนต่าง

1. หากทางบริษัทฯ ตรวจสอบสินค้าที่ได้รับเปลี่ยน/ คืน และพบว่าสินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามนโยบายที่กำหนด เจ้าหน้าที่จะติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบสินค้า และส่งสินค้าคืน
2. ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับ และสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบต่อการสูญหายที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งสินค้ากลับจากทางลูกค้า
3. หากลูกค้าประสงค์ขอคืนสินค้าและยกเลิกคำสั่งซื้อ

   7.1 กรณีที่สินค้าเกิดปัญหาจากทางบริษัทฯ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการคืนเงินให้เต็มจำนวน หรือมอบเป็นโค้ดส่วนลดในมูลค่าเท่ากับสินค้า สำหรับใช้แทนเงินสด เพื่อใช้ในการสั่งซื้อสินค้าในครั้งถัดไปผ่านช่องทาง www.smileyhound.com

   7.2 กรณีที่มาจากเหตุผลส่วนบุคคลของลูกค้า เจ้าหน้าที่จะคืนเงินไม่เต็มจำนวน โดยหักค่าธรรมเนียมในการดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อของระบบ

สินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือผิดประเภท
ในกรณีที่มีการได้รับสินค้าที่สามารถพิสูจน์ได้ว่า เป็นสินค้าชำรุด หรือมีตำหนิที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานที่ผิด หรือได้รับสินค้าผิดประเภท โปรดติดต่อ ONLINECUSTOMERSERVICE@GREYHOUND.COM ทางบริษัทยินดีที่จะทำการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ โดยที่ทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนกลับทั้งหมด แต่หากสินค้าดังกล่าว ไม่มีอยู่ในคลังสินค้าแล้ว ทางบริษัทยินดีที่จะดำเนินการคืนเงินให้เต็มจำนวน หรือมอบเป็นโค้ดส่วนลดในมูลค่าเท่ากับสินค้า

 

กรุณากรอก แบบฟอร์มการขอเปลี่ยน/คืนสินค้า

เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับท่านโดยเร็วที่สุด ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้